Shipping policy

Verzendbeleid – Fans07

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Bij Fans07 doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te laten verwerken en bezorgen. Hieronder vind je informatie over onze verwerkingstijden, verzending, bezorging en eventuele problemen met een levering.

1. Verwerking van bestellingen

Nadat je bestelling en betaling succesvol zijn ontvangen, wordt je bestelling automatisch doorgestuurd naar onze fulfilmentpartner voor verwerking, verpakking en verzending.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking langer duren.

2. Vanuit waar worden bestellingen verzonden?

Onze producten worden vanuit een fulfilmentcentrum in Duitsland rechtstreeks naar het door jou opgegeven afleveradres verzonden.

Hierdoor hoeven wij geen aparte tussenlevering naar Nederland uit te voeren en kan jouw bestelling rechtstreeks worden verwerkt en verzonden.

3. Vervoerder

Bestellingen worden momenteel verzonden via DHL.

Zodra jouw bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je doorgaans per e-mail informatie waarmee je de verzending kunt volgen.

4. Geschatte levertijd

Voor bestellingen binnen Nederland en andere landen van de Europese Unie geldt als richtlijn:

Verwerking: doorgaans binnen 1 werkdag
Bezorging binnen de EU: doorgaans ongeveer 5 werkdagen na verzending

De totale verwachte levertijd bedraagt daardoor meestal ongeveer 5–7 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.

Dit betreft een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum.

Weekenden, feestdagen, grote drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voor vertraging zorgen.

5. Verzendgebied

Fans07 verzendt momenteel naar landen binnen de Europese Unie, voor zover deze tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden aangeboden.

Wanneer jouw land tijdens het afrekenen niet geselecteerd kan worden, kunnen wij de bestelling op dit moment niet naar dat land verzenden.

6. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van onder andere:

het afleverland;
het gewicht van de bestelling;
de afmetingen van het pakket;
het aantal bestelde producten.

De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn van toepassing op jouw bestelling.

7. Track & Trace

Wanneer voor jouw verzending een trackingcode beschikbaar is, ontvang je deze nadat de bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie zichtbaar maakt.

8. Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig afleveradres.

Heb je na het bestellen een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Omdat bestellingen automatisch voor verwerking kunnen worden doorgestuurd, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres na het plaatsen van de bestelling nog gewijzigd kan worden.

Wanneer een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres niet kan worden bezorgd en wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Niet-thuis of niet-afgehaalde pakketten

Wanneer je niet thuis bent, kan DHL afhankelijk van de beschikbare bezorgmogelijkheden een nieuwe bezorgpoging uitvoeren, het pakket bij een afhaalpunt bezorgen of andere bezorginstructies geven.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van een pakket wanneer dit bij een afhaalpunt wordt afgeleverd.

10. Pakket niet ontvangen

Is de verwachte levertijd verstreken en heb je jouw bestelling nog niet ontvangen?

Controleer dan eerst:

de Track & Trace-informatie;
of het opgegeven afleveradres correct is;
of DHL een bezorgpoging heeft gedaan of het pakket bij een afhaalpunt heeft bezorgd.

Kun je jouw bestelling daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via Furkan@pagepact.com en vermeld je bestelnummer.

Wij zullen de verzending vervolgens onderzoeken en waar nodig contact opnemen met onze fulfilment- of verzendpartner.

11. Beschadigd pakket

Ontvang je een bestelling die tijdens het transport beschadigd lijkt te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij voorkeur:

je bestelnummer;
een korte beschrijving van het probleem;
foto's van het pakket;
foto's van het beschadigde product.

Gooi de verpakking en het beschadigde product niet direct weg. Deze kunnen nodig zijn voor het onderzoeken van de schade.

Wij beoordelen vervolgens samen met onze fulfilment- en verzendpartner wat een passende oplossing is. Jouw wettelijke rechten als consument blijven hierbij van toepassing.

12. Verkeerd of ontbrekend product

Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan contact met ons op via Furkan@pagepact.com.

Vermeld daarbij je bestelnummer en, indien mogelijk, voeg foto's van de ontvangen bestelling toe.

Wij zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en oplossen.

13. Vertragingen

Hoewel wij en onze fulfilmentpartner ons best doen bestellingen snel te verwerken, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze directe invloed.

Denk hierbij aan vertragingen bij DHL, extreme drukte, feestdagen, weersomstandigheden of andere logistieke verstoringen.

Een vertraging neemt de wettelijke rechten van consumenten niet weg.

14. Retourneren

Wil je een bestelling retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Stuur producten niet zonder voorafgaande instructies rechtstreeks terug naar het fulfilmentadres dat eventueel op het verzendlabel staat. Neem eerst contact met ons op zodat wij je de juiste retourinstructies kunnen geven.